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●ホームページを開設したけれど見てくれる人が少ない。
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●社内にパソコンに詳しい人がいないのでページの更新ができない。
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●ホームページでの売り上げが伸びない。
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●ホームページに関する質問を誰にしたらいいのか分からない。
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●メールマガジンを発行したいけどやり方が分からない。
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●インターネット上で広告を出したいけど方法が分からない。
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●通常業務が忙しくてホームページ更新に時間をかけられない。
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などなど、
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ホームページを製作したのはいいけど様々な理由で管理ができずほったらかしにされているサイトは少なくありません。サイト管理を怠る一番の理由としてはある程度の技術を持っていて多様な作業とかなりの労力が必要なことから敬遠されがちです。裏を返せば忙しくて時間がない人、インターネットに関する知識が少ない人はサイト管理者に向かないかもしれません。
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Webサイトは印刷物などのメディアと違って製作が完了したらそれで終わりというものではありません。常に新しい情報が更新されて新しいサービスが拡張されていくものです。ユーザからの問い合わせやメンテナンスに即時対応していかなくてはならないようなコンテンツもあります。そういった日常的な作業をサイト管理者はこなしていかなければなりません。それではサイト管理をする目的とはいったいどのようなものなのでしょう？
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例えば通信販売のサイトを運営されている方は
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1、見に来てくれる人を増やしたい。
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2、見に来てくれた人にページを気に入ってもらいたい。
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3、気に入った商品を購入してもらいたい。
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といった具合に最終的には商品を購入していただくことが目的です。上記の1、2、3を見ていただければどのような管理が必要か大まかにご理解いただけると思います。ではどのようにして解決すれば良いのでしょう？例えば以下のような作業が考えられます。
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1、見に来てくれる人を増やしたい。
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特に重要です。見に来てくれる人がいないと閑古鳥状態ですので何の利益も上がりませんし意味のないホームページになってしまいます。ここでは主に様々なメディアで宣伝をする事によって集客を上げます。
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●本、雑誌、メディアで広告を出す。
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●インターネットでの作業として
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○検索エンジンに登録する。
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○関連するページにリンクをはってもらう。
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○サイト紹介系のメールマガジンに登録する。
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○メルマガを発行してアクセス数を増やす。
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2、見に来てくれた人にページを気に入ってもらいたい。
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せっかく見に来てくれたお客にそのまま返られたのでは意味がありません。商品を購入してもらえなくてもまずは気にいってもらうことが大切です。ここでは気に入ってもらってリピーターを増やすことが目的です。
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●商品ページに適切に誘導できるトップページのレイア ウト変更や文章構成の変更
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●商品をより魅力的に見せるためのレイアウト変更や 文章構成の変更
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●プレゼントなどの恒例のイベントをもうけてリピーター を増やす。
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●買い物かごやランキングなどのシステムを追加して お客様にとって使いやすいページにする。
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3、気に入った商品を購入してもらいたい。
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最大の目的は売り上げです。これを逃したら今までの苦労は水の泡です。売り上げが上がれば他の1、2にも経費を捻出でき相乗効果でどんどん売り上げが上がるのですが・・・
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●安心して商品を購入できるページ構成。
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●面倒な手続きをお客様にさせないシステムを追加。
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以上のことからサイト管理は技術面、労力面でとても大変です。愛する子供のように愛情を持ってまめにサイトの世話ができる人じゃないととてもつとまることではありません。
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弊社ではこのような大変で手間がかかるサイト管理を代行して引き受けておりますが、お客様の協力がないと実現できません。といいますのも私どもは「お客様の販売する商品に関しては素人」です。サイト管理を依頼したからといって全てお任せの状態では「商品のプロ」がいないので成功は望めません。まずは私どもでお客様のホームページの状態や商品内容・他社との価格の比較、アクセス統計を分析して多種多様な質問をします。次にホームページのどこをどのように変更すればよいかどのようにして集客を上げるかといった内容を打ち合わせした後に作業を開始します。ですので単にページ更新や画像の再加工を依頼されるのでも（弊社としては楽なので）かまいませんが、やはり管理をするからには集客率アップ、売り上げアップを目標にしたいものです。
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| 基本的な作業内容 |
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検索エンジン手作業登録 |
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画像再加工 |
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文章編集 |
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ページ編集 |
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Webサイトユーザ、お客様からの技術的な質問メイル |
| 毎月の月始めに先月どんな作業を実施したかをメイルにてレポート提出致します。 |
| 料金体系 |
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| 月額固定料金制 | 月30,000円〜 |
| 例 上記「基本的な作業内容」の全ての合計 |
| 月50作業まで | 月30,000円 |
| 月80作業まで | 月50,000円 |
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| 成功報酬料金制 | 売り上げの10%〜 |
| 成功報酬料金制に関しては私どもの今までのノウハウを活かして上記「基本的な作業内容」以外にも作業内容は打ち合わせ、ご提案の上決定します。 |
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サイト管理といっても多様な作業があるためどこまでをサイト管理という明確な線引きがないため本サービスはお客様との合意の上、金額面、作業範囲を決定したいと思います。
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| ページの更新・追加 | | 定期更新 | | あらかじめ更新する時期と内容が決まっているコンテンツで定期刊行情報や商品情報追加など。 |
| | 随時更新 | | 更新することは決定しているが更新時期が未定なコンテンツで更新の必要性が生じた時に発生する作業です。間違えた語句の修正や新商品紹介やキャンペーンコンテンツなどがあります。 |
| | リニューアル | | リニューアルはその規模によって更新とはまったく異なる作業になります。デザインに関してはデザインを一部変更する作業からサイト全体のデザイン一新まで規模により作業に大きな差がでます。また、運用していくにしたがって生じたサイトの問題点を解決すべくサイト全体を再構築する必要がある場合におこないます。 |
| | コンテンツ・ページ追加 | | 新たな顧客獲得のための新しいコンテンツを作成する場合や計画にもとづいたページの追加などの場合。 |
| | 事務局の対応 | | ユーザ対応 | | ユーザからの問い合わせの回答、アンケートの実施・集計・分析作業などがあります。 |
| | 広告 | | 検索エンジン登録、メイル広告、バナー広告、キャンペーン告知や紙媒体での広告出稿などがあります。 |
| | サーバの運用 | | サイト監視 | | サーバの動作状況を知るプロセス監視や不正アクセス、エラーログのチェックなど |
| | 危機管理 | | さまざまなサーバが停止した場合やデータが損傷した場合のバックアップやバックアップサーバの用意 |
| | アクセス統計 | | サイトの利用状況を把握・分析します。分析結果にもとついてサイトの修正・リニューアルを実施することになります。 |
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| このお問い合わせフォームはホームページ制作のはじめの一歩です。お気軽にお問い合わせください。 |
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